3月22日上午，方山县2021年“免费法律咨询和特殊群体法律援助惠民工程”提质增效会在局四楼党建室召开，县公共法律服务中心和各乡镇公共法律服务站咨询人员、法律援助中心全体人员参加了会议，会议由县司法局党组书记、局长任星星主持。会议的第一项议程首先由局党组成员、副局长贺芸传达学习了山西省司法厅山西省财政厅关于印发《山西省2021年“免费法律咨询和特殊群体法律援助惠民工程”实施方案》的通知和吕梁市司法局公共法律服务提质增效文件精神。宣读了方山县司法局关于公共法律服务情况通报。对2021年方山县“免费法律咨询和特殊群体法律援助惠民工程”提质增效进行了安排部署。会议的第二项议程对2020年公共法律服务咨询情况进行了总结点评。抽查了各咨询服务人员20次值班咨询记录，并现场进行了检查、点评，各咨询服务人员进行了相互交流学习，取长补短，拾遗补缺。对抽查评查出咨询质量满意度较高和咨询质量满意度较低的案件进行了讨论分析。会议气氛热烈，各咨询人员传阅咨询满意度较差的记录，纷纷对解答结果提出意见，帮助整改，达到为群众满意咨询解答的目的。会议的第三项议程由局党组书记、局长任星星作了重要讲话，对2021年提质增效提出要求：一是提高政治站位。站在讲政治、顾大局的高度，重视公共法律咨询。二是态度端正。要注意做好咨询案件的资料录入，信息完整。在解答过程中一定要注意不要出现不正规的说法，解答态度要严谨，要使用法律专业术语；三是加强学习。在公共法律服务的同时，要加强学习，尤其是对新颁布的法律法规的学习，避免出现“过时”的解答。四是强化考核。制定考核奖惩办法，加强回访抽查力度，强化考核督查。

会议强调：2021年要推动惠民工程提质增效，开展惠民工程标准化建设，规范服务流程、统一服务标准，严控质量关；要强化人员培训，加强政策解读，进一步提升服务人员和工作人员理论和业务水平，打造精品工程；要强化工作抽查、跟踪回访，掌握群众需求，及时发现工作中存在的问题并立整立改。

会议要求：各咨询服务人员要充分认识“惠民工程”的重要意义，在发扬2020年的成熟经验和好做法的基础上，进一步统一思想，提高认识，转变服务思维，丰富服务内容，创新服务方式，提升服务水平，切实提高人民群众对司法行政工作的知晓率、满意率。进一步将实施免费法律咨询惠民工程提质增效落到实处、惠及民生，不断增强人民群众的法治获得感、幸福感、安全感。

文章来源：方山司法